國(guó)際教練聯(lián)盟 （International Coach Federation) 定義教練 ：“ 專(zhuān)業(yè)教練 作為一個(gè)長(zhǎng)期伙伴，旨在幫助客戶(hù)成為生活和事業(yè)上的贏家。教練 幫助他們提升個(gè)人表現(xiàn)，提高生活質(zhì)量。教練 經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的訓(xùn)練，來(lái)聆聽(tīng)，觀察，并按客戶(hù)個(gè)人需求而定制Coaching方式。他們激發(fā)客戶(hù)自身尋求解決辦法和對(duì)策的能力，因?yàn)樗麄兿嘈趴蛻?hù)是生來(lái)就富于創(chuàng)意與智慧的。教練 的職責(zé)是提供支持，以增強(qiáng)客戶(hù)已有的技能，資源和創(chuàng)造力?！?/span>
教練 ——陪伴、傾聽(tīng)、觀察并激勵(lì)客戶(hù)，支持他們自主解決問(wèn)題，為其自主實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、獲取成功提供幫助。
教練 相信所有人都有創(chuàng)造性，都擁有豐富的可利用資源。在適當(dāng)?shù)募?lì)下，客戶(hù)能夠自覺(jué)地確定解決問(wèn)題的戰(zhàn)略和對(duì)策。 教練 的作用就是幫助客戶(hù)，使他們將已擁有的技術(shù)、資源和創(chuàng)造性等最大限度地發(fā)揮出來(lái)。正因?yàn)槿绱?，?strong>教練在一起的每個(gè)人會(huì)感到愉快和幸福，同時(shí)也會(huì)成為主動(dòng)爭(zhēng)取成功的人。
教練 能賦予個(gè)人強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)感，使人主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，自覺(jué)地設(shè)計(jì)美好的未來(lái)。教練 是使人自覺(jué)采取實(shí)際行動(dòng)的輔助和責(zé)任系統(tǒng)。對(duì)于想更高效地完成事情的人、想提升自己能力的人、想擁有更幸福更成功人生的人，教練 的作用尤其巨大。
教練 的基本理念是：世界上沒(méi)有無(wú)能之人。當(dāng)然教練 效果因人而異，但這取決于是否因地制宜、因人而異地有效應(yīng)用教練 。
人們能夠
1. 自主地 Wholistic
2. 將答案 Resourceful
3. 創(chuàng)造出來(lái) Creative
我們相信所有的人都是富有創(chuàng)造性的存在，擁有自主解決問(wèn)題的豐富資源。
教練 的效果在追求變化和成長(zhǎng)的正直且健康的人身上會(huì)得到明顯的體現(xiàn)。對(duì)于期待提升業(yè)績(jī)、融洽人際關(guān)系、追逐職場(chǎng)夢(mèng)想、期待開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力以及想要重新設(shè)定人生目標(biāo)的人，教練 無(wú)疑會(huì)成為強(qiáng)大的推動(dòng)力。
近年來(lái)，在世界范圍內(nèi)教練 被越來(lái)越廣泛地應(yīng)用于企業(yè)人才培養(yǎng)、領(lǐng)導(dǎo)力提升、個(gè)人自我發(fā)展等領(lǐng)域。其原因是它有別于以往任何人才培養(yǎng)方式，心理咨詢(xún)師好比作考古學(xué)家，他們強(qiáng)調(diào)對(duì)過(guò)去經(jīng)歷的挖掘，著眼于當(dāng)前現(xiàn)狀。與之相比，教練 更像是建筑師，他們著眼于客戶(hù)的未來(lái)，輔助客戶(hù)讓其自主尋找答案，幫助客戶(hù)變化。
與傳達(dá)知識(shí)信息、將答案告知于人的老師不同，教練 通過(guò)提問(wèn)來(lái)引導(dǎo)客戶(hù)自己尋找答案，這是教練 的引路作用；教練 也有別于擁有專(zhuān)業(yè)知識(shí)、分析現(xiàn)象并提出解決方案的咨詢(xún)師，教練 是一面鏡子，讓客戶(hù)自己通過(guò)鏡子看到現(xiàn)象；教練 和導(dǎo)師之間也存有很大差異，導(dǎo)師往往以成功前輩的形象出現(xiàn)，讓被指導(dǎo)者把自己當(dāng)做楷模并追隨自己，而教練 是客戶(hù)真正的伙伴，他們可以讓人們認(rèn)識(shí)到自身獨(dú)特的價(jià)值，激勵(lì)人們最大限度地發(fā)揮價(jià)值。
從過(guò)往經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，顧問(wèn)和導(dǎo)師往往以專(zhuān)家的立場(chǎng)進(jìn)行單向溝通，而教練 進(jìn)行的是雙向溝通。我們?cè)陬檰?wèn)或?qū)熋媲翱偸遣蛔杂X(jué)地把自己放在弱勢(shì)地位，并會(huì)依賴(lài)于他們。我們必須要記住，教練與前兩者完全不同，面對(duì)教練時(shí)，人們就是能夠解決自己?jiǎn)栴}的專(zhuān)家。
鑒于教練 認(rèn)為人們都具備潛力和解決問(wèn)題的能力，所以教練 的重點(diǎn)是為客戶(hù)提供挖掘和使用潛力的機(jī)會(huì)。
綜上所述，教練 彌補(bǔ)了以往教育方法的不足，開(kāi)發(fā)了新的問(wèn)題解決思路和方法。正是由于上述優(yōu)勢(shì)，作為人們解決問(wèn)題的主要工具，教練 已在世界范圍內(nèi)逐漸鞏固了地位。
教練 一詞來(lái)源于英文的“Coach”，原意指馬車(chē)，帶你到想去的地方。教練技術(shù) 的概念則從體育界而來(lái)，核心人物就是網(wǎng)球教練 添·高威。AT&T公司最先邀請(qǐng)他為企業(yè)高管講授這種心理調(diào)適的方法如何為運(yùn)動(dòng)員創(chuàng)造環(huán)境、打消內(nèi)心對(duì)話(huà)、提升運(yùn)動(dòng)成績(jī)。隨后，像IBM、GE等大公司紛紛邀請(qǐng)?zhí)怼じ咄谡n，學(xué)習(xí)這種模式，提升組織效率，邀請(qǐng)·高威也從體育教練 轉(zhuǎn)型為企業(yè)教練 。
二、教練技術(shù)都有哪些關(guān)鍵內(nèi)容？
教練技術(shù) 的內(nèi)容要基于分類(lèi)角度來(lái)談。如按教練工具 的來(lái)源來(lái)分，可分為GROW教練 、NLP教練 、本體心理學(xué)教練 、積極心理學(xué)教練 等流派。而便于通常理解的簡(jiǎn)單劃分，就只分為行為教練 （Action coaching）和價(jià)值觀教練 兩大類(lèi)。
按照后一種分法，行為教練 就是改變個(gè)人和企業(yè)的外在層面，如環(huán)境、動(dòng)作、能力和流程等方面，其最典型的要素理論就是GROW教練模型 ：G（Goal，即目標(biāo)）、R（Realistic，即現(xiàn)狀）、O（Option，即選擇）、W（What，即行動(dòng)的意愿和步驟是什么）。行為教練 具有簡(jiǎn)單實(shí)用、見(jiàn)效快等特點(diǎn)。價(jià)值觀教練 則更關(guān)注于人的動(dòng)機(jī)、長(zhǎng)期發(fā)展和企業(yè)文化的形成，促使改變發(fā)生耗時(shí)比較長(zhǎng)，但卻是深層和革命性的，涉及人的內(nèi)心本質(zhì)或組織的深層文化，具有永久性的特點(diǎn)。
三、教練一定要有專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)嗎？ 什么樣的人有資格做教練？
教練技術(shù) 關(guān)乎人的改變，是一門(mén)管理學(xué)和心理學(xué)的交叉學(xué)科。理論上，教練 不需要具備專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，而只要能和對(duì)方保持Pacing（同步）并建立起信任關(guān)系，就能夠提供高質(zhì)量的教練服務(wù) 。相反，專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)很容易讓教練 過(guò)程成為一種問(wèn)答式的咨詢(xún)狀態(tài)。很多高級(jí)教練 的共同特點(diǎn)在于有豐富的人生經(jīng)驗(yàn)，特別能理解別人。所以，有時(shí)沒(méi)有專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)更能一直保持中立和公正的狀態(tài)，并問(wèn)出好問(wèn)題。教練 切忌替對(duì)方做決策。
四、哪怕教練知道正確答案，也不能直接告訴被輔導(dǎo)者嗎？
所謂正確答案是相對(duì)的。讓客戶(hù)去探索和發(fā)現(xiàn)答案，不僅有利于其提升自我能力，隨后執(zhí)行力也會(huì)更強(qiáng)。若是你告訴他答案，既有可能他內(nèi)心深處未必認(rèn)可這個(gè)答案，甚至還有可能產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)。這么做也剝奪了其自我探索、自我提升的機(jī)會(huì)。所以，盡管教練 過(guò)程確實(shí)會(huì)花費(fèi)更多時(shí)間，但對(duì)個(gè)人和組織的發(fā)展非常必要。
五、教練過(guò)程中，被教練者的隱私和個(gè)人利益如何保證？
教練服務(wù) 開(kāi)始前是有相關(guān)約定的，包括關(guān)于教練目標(biāo) 和原則達(dá)成共識(shí)。比如教練 目的是個(gè)人成長(zhǎng)， 教 練 就沒(méi)有義務(wù)向公司匯報(bào)當(dāng)事人的真實(shí)想法和輔導(dǎo)細(xì)節(jié)，而只需讓公司了解進(jìn)度即可。保密是教 練 最基本的職業(yè)操守。
六、有的人把教練比作鏡子，您更愿意如何形容一個(gè)好教練？
好的教練 可以體現(xiàn)在四個(gè)方面：1.共同成長(zhǎng)的伙伴關(guān)系；2.分享和提問(wèn)；3.挖掘?qū)Ψ降臐摿Γ?.實(shí)現(xiàn)對(duì)方的目標(biāo)。鏡子這個(gè)比喻很好，因?yàn)?strong>教練恰能幫助對(duì)方發(fā)現(xiàn)自己的盲點(diǎn)。這里分享一個(gè)埃里克森先生（1980年成立的埃里克森學(xué)院即以其命名）生前的故事：有一個(gè)小男孩哭鬧不止，怎么辦呢？埃里克森先生的做法是蹲下來(lái)就看著他，并模仿孩子的表情和聲調(diào)哭鬧，反復(fù)了幾次之后，小男孩覺(jué)得不好玩就不再哭了。這樣做有效，就是因?yàn)槿艘坏┛吹搅俗约旱臓顟B(tài)，也就知道如何調(diào)整了。
七、對(duì)個(gè)人而言，到底怎么挑選教練？
形象地說(shuō)這好比挑一個(gè)舞伴，他要有專(zhuān)業(yè)的教練技術(shù) 、人生經(jīng)驗(yàn)和教練實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) ，但最關(guān)鍵的是“對(duì)頻道”，即雙方在一起能快速建立起信任，并進(jìn)行深層溝通，包括分享有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)，一起創(chuàng)造美好的未來(lái)。
八、對(duì)組織而言，是否有的企業(yè)相對(duì)更適合安排教練角色？ 如何在公司中推廣教練文化呢？
從知識(shí)結(jié)構(gòu)上來(lái)說(shuō)，教練 更適合智力型員工，因?yàn)樗麄冇懈酀摿?，有自己的想法和?mèng)想；從推廣來(lái)說(shuō)，教練技術(shù) 更適合企業(yè)文化開(kāi)放的公司，如果等級(jí)觀念過(guò)重，上下級(jí)不能敞開(kāi)心門(mén)溝通，很難植入教練文化 。具體方式則一定要從高層開(kāi)始，自上而下進(jìn)行。
九、國(guó)外高管擁有私人教練的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國(guó)內(nèi)，怎么看目前國(guó)內(nèi)教練行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和未來(lái)？
國(guó)外的教練市場(chǎng) 更成熟，一方面是大家知道教練 是干什么的，作用是什么，另外一方面是國(guó)外的專(zhuān)業(yè)教練 更多。與之相比，國(guó)內(nèi)企業(yè)家對(duì)教練 的目的和方法了解得還太少，同時(shí)，專(zhuān)業(yè)教練 比較少，服務(wù)質(zhì)量缺乏保證，整個(gè)行業(yè)才剛剛起步。隨著知識(shí)型員工增多、社會(huì)發(fā)展，教練 一定會(huì)被越來(lái)越多企業(yè)和個(gè)人所接受，成為人生的喚醒者，企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)者。
